Ни для кого не является секретом, что одной из ключевых задач при реализации клиентских запросов является формирование доверия к лицу, компании или продукту. Как показали исследования компании Osenilo, абсолютно недооцененным инструментом в этом направлении является «Википедия».
Ежемесячно этот ресурс посещают 570 миллионов человек. «Википедия» доступна на 300 мировых языках и пополняется со скоростью от 100 до 500 статей в день.

Существует масса мнений относительно того, что представляет собой «Википедия». Кто-то ее критикует, кто-то восхищается, кто-то ищет и находит косвенные подтверждения того, что это государственный проект. Однако есть вещи, которые не вызывают сомнений: сегодня «Википедия» занимает пятое место в списке самых популярных ресурсов в сети.

В большинстве случаев на первых строчках в поисковых системах вы найдете именно статьи «Википедии» про то или иное явление, лицо или компанию. Кроме того, по данным международной аналитической компании YouGov, жители Великобритании доверяют онлайн-энциклопедии больше, чем прессе. 64% британцев полагают, что статьи в «Википедия» «достаточно правдивы», при этом о новостях компании BBC так готовы сказать 61% британцев, а о таких изданиях, как The Times или Guardian — всего 45% . Таким образом, первый вывод, который можно сделать в рамках этой статьи:

Википедии доверяют больше чем материалам, опубликованным даже в национальных СМИ.


За 17 лет существования, «Википедия» добилась статуса мировой энциклопедии, в которой хранятся знания человечества по самым разным темам. Неудивительно, что за последние несколько лет сформировалась устойчивое мнение о том, что если у вас или у вашей организации есть страница в «Википедии», значит вы настолько значимы, что вошли в историю. Именно так возникает предпосылка использования этой глобальной системы в интересах бизнеса, политики и различных общественных, а также в образовательных проектах.

Однако за такой привлекательностью скрывается множество подводных камней, которые очень часто останавливают желающих превратить Википедию в инструмент бизнеса или политики. И в этом нет ничего плохого, поскольку такое положение вещей даёт дополнительную ценность информации, размещенной в Википедии.

Что необходимо знать для работы в Википедии?

Первое, на что стоит обратить внимание, что «жители Википедия» представляют собой определенную субкультуру. С точки зрения социологии, «Википедия» представляет собой некий феномен, где в одной иерархии могут быть школьники, профессора, журналисты, безработные и крайне обеспеченные люди. При этом иерархия здесь определяется не уровнем вашего достатка или репутации в обществе, а объемом вклада в развитие этого международного проекта. Можете править анонимно, либо создать себе презентабельную личную страницу. Обычно на оценку влияет только то, что вы сделали для проекта.

Каждый языковой раздел имеет свои особенности как в правилах, требованиях к статьям, так и в статусах. Если рассмотреть ситуацию на примере русскоязычного раздела «Википедии» – наверху пользовательской иерархии находятся бюрократы – участники, которые могут присваивать статусы остальным пользователям, и заслужившие доверие многолетней работой в проекте. Ниже – администраторы. Это основное менеджерское звено «Википедии», в чьи обязанности входит следить за порядком и правильной работой ресурса. Ниже по статусу находится патрулирующие – пользователи, проверяющие статьи на соответствие правилам. На низшей ступени пользовательской иерархии – обычные юзеры, незарегистрированные участники, которые вносят правки и мало участвуют в политической жизни проекта. Каждый из этих иерархических статусов имеет свои права и обязанности. Бюрократы и администраторы это избирательные статусы, они присваиваются тем участникам, которых поддержало большинство. Остальные же статусы возможно получить без поддержки большинства, доказав понимание основных правил Википедии.

Когда я познакомился с представителями так называемой «Калифорнийской группы», которые работают в Википедии более 13 лет, я понял, пожалуй главное: В Википедии есть правила, но чем выше место в иерархии вы занимаете, тем более гибкими эти правила становятся для вас. Например, одно из основных правил правил Википедии – игнорировать все правила. А один из ключевых принципов Википедии: правда – условное понятие, «Википедии» интересует только проверяемость информации в авторитетных источниках. Говоря об источниках, стоит заметить, что к ним тоже есть определенные требования. И даже при соблюдении всех правил, любой участник может поставить под сомнение любую статью и выставить ее на удаление. Интерпретация правил зависит от мастерства и желания участника. За 18 лет существования «Википедии» сформировался ряд групп лобби, официально не декларируемых, но объединенных определенными идеями.

Сегодня я с уверенностью могу говорить о том, что кроме всего прочего, «Википедия» является глобальной машиной по зарабатыванию денег. С одной стороны – это сложный и длительный процесс, с другой стороны – речь идет о больших деньгах. Люди готовы платить за доверие. К примеру мои партнеры в среднем в месяц создают около 20 статей в разных языковых версиях, и общая сумма чистой ежемесячной прибыли в среднем составляет 100.000$. Зачастую клиенты, которые обращаются к ним, уже имеют негативный опыт работы с этой машиной, либо же не имеют представления как она работает. И когда нужно подобрать ключи, то обращаются к ним. Клиенты знают, для чего им страница в Википедии. Для кого-то это может быть инструментом бизнеса повышения ценности услуг, или просто качественная визитная карточка. для других – это может оказаться эксклюзивным подарок. Ведь согласитесь, что записать человека в историю – хороший подарок, не так ли? Для третьей категории – это инструмент повышения репутации или даже влияния на общественное мнение.

Возможно если бы в свое время у Реджепа Эрдогана были консультанты, которые умеют работать в свободной энциклопедии, Власти Турции не ограничили бы доступ своих граждан к Википедии. Напомню, что 29 апреля 2017 года произошел крайне интересный случай, который на мой взгляд, ярко иллюстрирует степень влияния Википедии на общественное мнение. Именно 29 апреля прошлого года жители Турции не смогли зайти в Википедию. Дело в том, что некоторое время до этого инцидента в Википедии появилась информация о том, что Турция спонсирует террористов, а сам Эрдоган является тираном. Когда власти Турции потребовали от фонда Wikimedia убрать, по их мнению, недостоверную информацию с ресурса – они получили отказ. После этого было еще несколько неудачных обращений в фонд, чтобы изменить содержимое статей. После серии неудач было принято решение о глобальной блокировки Википедии на территории Турции. Как вы понимаете, этот вопрос можно было решить совершенно другим способом, но для этого необходимо иметь представление о том, как устроен мир Википедии.

Цензурируется этот ресурс также в КНР, Иране, Пакистане, Саудовской Аравии, Сирии, Таиланде, Тунисе, Турции и Узбекистане. Совсем недавно, в январе 2019 года в Венесуэле была попытка блокировки Википедии из-за войны правок в статьях о правительстве. Эти простые примеры демонстрируют, какое влияние имеет этот некоммерческий ресурс. В России также была попытка блокировки Википедии в августе 2015 года. Официальной причиной тогда послужило то, что в одной из статей имелась «текстовая информация, демонстрирующая способ приготовления наркосодержащего вещества». Блокировка продлилась 1 день, затем РКН отказался от затеи.

В рамках первой ознакомительной статьи по теме Википедии я постараюсь описать те навыки, которыми необходимо обладать человеку для эффективной работы внутри самой популярной в мире электронной энциклопедии:

  1. Вам придется научиться создавать качественные вторичные источники информации. В данном случае речь идет именно о способности написать правильную статью в нейтральном стиле без рекламы;
  2. Необходимо научиться размещать ваши статьи в авторитетных изданиях. Это следующая неприятность, которая вас ждет на пути к формированию доверия и авторитета;
  3. Необходимо научиться собирать из фрагментов текстов, опубликованных в разных источниках, энциклопедическую статью. В любом другом случае ваши попытки создания страниц в Википедии закончатся фиаско;
  4. Необходимо научиться защищать статьи от вандализма и удаления. По моему мнению, это высший пилотаж работы в Википедии и именно этому вопросу уделяю особое внимание на своих семинарах по данной теме.

Безусловно, это не весь перечень навыков, которыми необходимо овладеть, но без этих 4 скиллов использовать Википедию в своих интересах на мой взгляд, не представляется возможным. Понятно, что одновременно с этим блоком работы необходимо интегрировать работу SEO, SMM, официальных сайтов и прочих ресурсов. По сути, работа в Википедии требует стратегии, которой будут подчиняться все остальные процессы в пиаре, рекламе и маркетинге. Таким образом, с одной стороны – игра стоит свеч, а с другой стороны – придется напрячься.

По моему личному мнению, Википедия – это хороший тренажер для прокачки профессиональных скиллов своей команды, и источник дополнительной прибыли. Кроме этого, работа с Википедией становится самостоятельной профессией, которая может генерировать отличный профит на сегодняшний день. Если у вас возникли вопросы, оставляйте их в комментариях, и я постараюсь ответить на них. Благодарю за внимание!

Комментарии

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

18 − одиннадцать =