Известно, что люди говорят и делают в киберпространстве то, что они обычно не сказали бы и не сделали в реальном мире. Они расслабляются, чувствуют себя более раскованными, более открыто выражают свои мысли. Исследователи назвали это «эффектом растормаживания в сети».
В зависимости от последствий разделяют мягкое растормаживание и токсичное. В Интернете люди могут делиться своими чувствами или раскрывать себя так, как они не хотят делать этого в реальной жизни. Они охотнее рассказывают о себе очень личные вещи, говорят о своих страхах и желаниях. Когда происходит такой эффект самораскрытия – это мягкое растормаживание.
С другой же стороны, эффект растормаживания может быть не таким благоприятным. Например, когда люди начинают исследовать темную сторону Интернета, где есть порнография и насилие – это те места, которые они никогда бы не посетили в реальном мире. Это называют токсическим растормаживанием.
Таки образом, с одной стороны растормаживание указывает на попытку понять и исследовать себя, проработать проблемы и найти новые способы существования. А при токсическом растормаживании это может быть просто слепой катарсис, действие из отвратительных потребностей и желаний без какого-либо личного роста. По этой же причине люди позволяют себе агрессию в сети по отношению к другим.
Интернет-травля
По словам доктора Джона Сулера, у хулиганов и троллей много общего. Он психолог и профессор Университета Райдера в Нью-Джерси, наиболее известен как один из первых «киберпсихологов» и автор книги «Психология киберпространства».
Сулер говорит, что онлайн-мир стал площадкой для садистов и социопатов.
«Они хотят причинить боль, потому что им это нравится, — сказал он. — Не все время, но часто вы видите людей, которые в прошлом подвергались жестокому обращению. Они были жертвами. Они были уязвимы. Им причиняли боль и теперь, чтобы компенсировать это, когда они вырастут и станут взрослыми или когда они выходят в интернет, они превращают это чувство пассивности или уязвимости в агрессию. «Я собираюсь сделать с другими то, что сделали со мной», — цитирует доктора издание СВС.
Что вызывает эффект растормаживания в сети? Что такого особенного в киберпространстве, которое ослабляет психологические барьеры, блокирующие высвобождение этих внутренних чувств и потребностей? Здесь играют роль несколько факторов. Джон Сулер описал их в своей книге.
Для некоторых людей один или два из них вызывают львиную долю эффекта растормаживания. Однако в большинстве случаев эти факторы взаимодействуют друг с другом, дополняют друг друга, что приводит к более сложному и усиленному эффекту.
Ты меня не знаешь (диссоциативная анонимность)
Когда вы путешествуете по Интернету, большинство людей, с которыми вы сталкиваетесь, не могут легко сказать, кто вы. Системные операторы и некоторые технически подкованные и мотивированные пользователи могут обнаружить вашу электронную почту или интернет-адрес, но по большей части люди знают только то, что вы им рассказываете о себе. При желании вы можете скрыть свою личность. Эта анонимность творит чудеса с эффектом растормаживания. Когда у людей есть возможность отделить свои действия от своего реального мира и личности, они чувствуют себя менее уязвимыми в раскрытии. Что бы они ни говорили или ни делали, не может быть напрямую связано с остальной их жизнью. Им не нужно признавать свое поведение в полном контексте того, кем они «на самом деле» являются. Выражая свои враждебные чувства, человек не должен брать на себя ответственность за эти действия. Фактически, люди могут даже убедить себя, что это поведение «совсем не мое». В психологии это называется «диссоциация».
Вы меня не видите (невидимость)
Во многих сетевых средах другие люди вас не видят. Когда вы просматриваете веб-сайты, доски объявлений и даже некоторые чаты, люди могут даже не знать, что вы там находитесь — за исключением веб-мастеров и других пользователей, которые имеют доступ к программным инструментам для отслеживания трафика. Эта невидимость дает людям смелость идти в разные места и делать то, что в противном случае они бы не стали.
Эта возможность сокрытия пересекается с анонимностью, потому что анонимность — это сокрытие личности. Но есть несколько важных отличий. При текстовом общении, таком как электронная почта, чат, блоги и обмен мгновенными сообщениями, другие могут многое знать о вас. Однако они по-прежнему не видят и не слышат вас, а вы их не видите и не слышите. Даже когда личность каждого видна, возможность быть физически невидимым усиливает эффект растормаживания.
Вам не нужно беспокоиться о том, как вы выглядите, когда говорите о своих чувствах, а точнее пишите о них, и как выглядят или звучат другие люди тоже. Реакция другого человека может сильно помешать тому, что люди готовы выразить на данный момент.
Увидимся позже (асинхронность)
В электронной почте и в социальных сетях общение происходит асинхронно. Люди не взаимодействуют друг с другом в реальном времени. Другим могут потребоваться минуты, часы, дни или даже месяцы, чтобы ответить на то, что вы говорите. Отсутствие необходимости иметь дело с чьей-либо немедленной реакцией может растормаживать. В реальной жизни это выглядит так, словно вы волшебным образом приостановили время во время разговора, а затем вернулись к нему, когда посчитали нужным.
Это все в моей голове (солипсистская интроекция)
Из-за отсутствия визуального и аудиального контакта в процессе общения в Интернете, пользователи нередко сами наделяют своих собеседников определенными качествами, основываясь на личных фантазиях, оценках и предпочтениях. Фактически создавая образ «воображаемого собеседника», пользователь порой начинает думать, что и сама беседа происходит лишь в его голове. Общение с воображаемым собеседником создает ощущение безопасности и эмоциональной свободы, позволяя людям выражаться так, как они не осмелились бы в реальной жизни. Замена реальности воображаемым миром, как правило, происходит бессознательно и сопровождается мощным эффектом растормаживания. В психологии этот защитный механизм называется интроекцией.
Это просто игра (диссоциативное воображение).
Асинхронность Интернета и процесс интроекции образуют новый фактор, усиливающий растормаживание. Людям может казаться, что воображаемые персонажи, которых они «создали», существуют в другом пространстве, что их онлайн-персонажи вместе с другими онлайн-персонажами живут в воображаемом измерении, отдельно от требований и обязанностей реального мира. Они разделяют онлайн-беллетристику от фактов реального мира.
Эмили Финч, писатель и юрист по уголовным делам, изучающая кражу личных данных в киберпространстве, предположила, что некоторые люди рассматривают свою онлайн-жизнь как своего рода игру с правилами и нормами, неприменимыми в повседневной жизни. Выключив компьютер и вернувшись к своей повседневной жизни, они верят, что могут оставить свою игровую идентичность позади. Почему они должны нести ответственность за то, что происходит в этом выдуманном игровом мире, не имеющем ничего общего с реальностью? В конце концов, это ничем не отличается от того, как стрелять в своих приятелей в видеоигре.
Мы равны (минимизация авторитета)
Находясь в сети, статус человека в обществе может быть неизвестен другим, и он может не иметь такого большого влияния, как в мире действительности. Если люди не видят вас или ваше окружение, они не знают, являетесь ли вы президентом крупной корпорации, сидящим в дорогом офисе, или «обычным» человеком, бездельничающим дома перед компьютером. Даже если люди что-то знают о вашем статусе и власти в офлайне, такое высокое положение может мало повлиять на ваше присутствие и влияние в сети. В большинстве случаев у всех в Интернете есть равные возможности высказаться. Все — независимо от статуса, богатства, расы, пола и т. д. — начинают игру на равных.
Люди не хотят говорить то, что они действительно думают, стоя перед авторитетным лицом. Страх неодобрения и наказания угнетает их. Но в Интернете, в отношениях с коллегами — с минимизированной видимостью «авторитета» — люди гораздо охотнее высказываются или ведут себя неподобающе. Согласно традиционной философии Интернета, все равны: коллеги делятся идеями и ресурсами. Фактически, сама сеть спроектирована без централизованного управления. По мере его роста, с кажущимся бесконечным потенциалом для создания новых сред, многие люди видят себя исследователями с независимым мышлением. Эта атмосфера и философия способствуют минимизации авторитета.
Личностные переменные
Эффект растормаживания — не единственный фактор, который определяет, насколько люди открываются или действуют в киберпространстве. Сила основных чувств и потребностей имеют большое влияние на поведение людей. Личности также сильно различаются по силе защитных механизмов и склонности к торможению или самовыражению. Люди с театральным стилем, как правило, очень открыты и эмоциональны. Компульсивные люди более сдержанны. Эффект растормаживания будет взаимодействовать с этими личностными переменными, в некоторых случаях приводя к небольшому отклонению от поведения человека в реальном мире, а в других случаях вызывая резкие изменения.
Истинное Я?
Высвобождает ли эффект растормаживания внутренние потребности, эмоции и атрибуты, которые скрываются за поверхностными представлениями личности? Раскрывает ли это ваше «истинное Я»?. Например, женщина с подавленным гневом раскрывает свою враждебность в Интернете, тем самым показывая другим, что она на самом деле чувствует. Или застенчивый человек открыто выражает свою скрытую привязанность к своему спутнику в киберпространстве.
«Некоторые люди сообщают, что в киберпространстве они больше похожи на себя. Если личность построена слоями, с ядром или истинным «я», похороненным под поверхностными защитами и кажущимися поверхностными ролями повседневных социальных взаимодействий, то высвобождает ли эффект растормаживания это истинное «я»?», — задается вопросом Джон Сулер.
Таким образом, мы вновь приходим к выводу, что Интернет – это лишь инструмент, с появлением которого наша жизнь сильно изменилась. И один человек может потерять себя в этой всемирной паутине, а другой – добиться успеха. Выбор всегда за вами.