Не стоит думать, что троллинг – вещь безобидная и вы сможете просто не обращать на него внимания, либо вас вообще не коснется подобная атака. Искусственный интеллект очень динамично развивается и значит процесс троллинга автоматизируется, а значит – дешевеет. Поэтому, на сегодняшний день – это один из наиболее удобных способов конкурентной борьбы. Дабы обезопасить себя и в случае атаки знать, что делать – нужно знать: кто, как и против кого использует платный троллинг. Об этом читайте в нашем материале.

С развитием социальных сетей, родилась новая услуга на рынке массовых коммуникаций – интернет троллинг. Услуга не дорогая и достаточно эффективная, применяется для борьбы с оппонентами и конкурентами, путем уничтожения репутации в сети. Процветает этот вид деятельности во многом благодаря органическому троллингу, который стал настолько масштабным, что породил такое понятие как «canceling», жертвами которого стали множество известных людей. «Canceling» — это принуждение удалится из социальных сетей под воздействием троллинга. Этот феномен и стал лучшей рекламой для платного троллинга.

Какие же задачи выполняет платный троллинг? Во-первых – это корректировка имиджа. Как в позитивную сторону, для клиента, так и в негативную, для его оппонентов. С помощью комментариев в сети, можно не просто создать позитивный или негативный имидж компании, а и просто заблокировать работу колл-центра, работающего через Facebook messenger или Instagram direct. И тем самым нанести существенный удар по бизнесу конкурентов. Во-вторых, платный троллинг может не только изменять общественное мнение, но и создавать его. С помощью большого количества комментариев, можно поднять в сети любую тему и сделать ее широко обсуждаемой. А в процессе обсуждения спорной темы, отношение к ней можно повернуть в нужную заказчику сторону. Ведь так или иначе, люди склонны к конформизму.

Услуги так называемых «Фабрик троллей» (контакт-центр, где работают операторы с множеством аккаунтов в социальных сетях), относительно дешевые. Исследователи компании Insikt Group, провели эксперимент: Они создали в сети выдуманный бизнес и наняли две российские фабрики троллей, одной российской группе заплатили 1850 долларов за укрепление репутации, а другой — 4200 долларов, чтобы разрушить ее. Группы были высокопрофессиональными, предлагали чуткое, вежливое обслуживание клиентов и меню услуг. Фирмы взимали разные цены на услуги, например, 8 долларов за публикацию в социальных сетях, 100 долларов за 10 комментариев к статье или публикации и 65 долларов за контакт с источником информации. Каждая фирма, которую наняли исследователи, утверждала, что имеет опыт работы над целями на Западе.

Как вы понимаете, ценник от полутора до четырех тысяч долларов – это несущественная цена, в сравнении с ценой репутации. Тем более, когда вопрос касается бизнеса. Посему, к услугам платных троллей может обратится буквально каждый. А перечень возможных целей для атак, также довольно велик: политики, во время предвыборных кампаний атакуют своих оппонентов, не чистые на руку коммерсанты пытаются устранить своих конкурентов, PR-щики часто используют троллей, дабы защитить клиента либо отвести от него внимание правоохранительных органов.

Тролли решают довольно много задач и довольно недорого. И поэтому, считать, что вы не столь известны, что бы вас «заказали» — будет глубоким заблуждением! Помните — жертвой может стать каждый. Информационная безопасность – это не результат, это постоянный процесс.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.