Возмущения обычно дают хороший отклик в социальных сетях и, оказывается, они работают еще лучше, если вы назовете имя своего врага. Исследователи обнаружили, что каждый раз, когда в сообщении в социальной сети упоминается политическая «чужая группа», вероятность того, что будет сделан репост, возрастает на 67%.
Таковы результаты нового исследования Кембриджского и Нью-Йоркского университетов, проанализировавших 2,7 миллионов сообщений в Facebook и Twitter. В последнем исследовании были изучены сообщения из аккаунтов СМИ и членов Конгресса с 2016 по 2020 год. Было подсчитано, как часто сообщения включали термины, относящиеся к политической «чужой группе» или оппоненту. Термины могли быть именем известного политика или общим термином, например, «либерал» или «консерватор».
Исследователи обнаружили, что наличие такого термина в публикации увеличивало вероятность того, что люди поделятся этим постом на 67%.
Теперь стало понятно, почему определенные сообщения публикуются так часто. Вероятно, именно это одна из причин того, почему политические дебаты в Интернете могут быть такими негативными.
«Мы думаем, что такой принцип для виральности, по сути, создает токсичную экосистему», — сказал Стив Ратье, докторант психологии Кембриджского университета и ведущий автор исследования.
Это не первый раз, когда кто-то замечает связь между негативной атакой и эффективным привлечением внимания, но Ратье сказал, что он и его коллеги были ошеломлены тем, насколько сильна эта связь.
«Мы подозревали связь, но все равно были очень удивлены масштабами этого эффекта», — сказал он.
Facebook и Twitter не ответили на запросы о комментариях относительно результатов исследований.
Академические исследования влияния социальных сетей на политику резко выросли за последние пять лет с тех пор, как бывший президент Дональд Трамп использовал сообщения в Twitter и рекламу в Facebook, чтобы помочь ему выиграть выборы в 2016 году.
Предыдущие исследования показали, что пользователи Twitter, которые были подвержены противоположным взглядам, могут стать еще более политически поляризованными. Некоторые исследователи полагают, что социальные сети, вероятно, усиливают политическую поляризацию, которая уже существует в обществе США.
«Люди хотят, чтобы социальные сети были местом для соревнования идей, и они думают, что мы регистрируемся для поиска новой информации. Но на самом деле это соревнование за идентичность, и чаще всего мы используем соцсети, чтобы повысить наш статус», — сказал Кристофер Бейл, профессор социологии Университета Дьюка и автор новой книги «Нарушение призмы социальных сетей: как сделать наши платформы менее поляризованными».
Бейл сказал, что последнее исследование согласуется с предыдущими выводами об алгоритмах социальных сетей и о том, как они побуждают людей «замочить» противника — слово, ставшее в Твиттере ассоциацией с легким словесным уничтожением идеологического оппонента, которое может заработать много лайков и ретвитов.
Но он также сказал, что все еще существует большая неопределенность в отношении того, насколько сайты социальных сетей способствуют поляризации или другим предполагаемым негативным процессам.
«Это может быть небольшая группа людей, которые в основном комментируют, ставят лайки и делятся публикациями», — сказал он.
Исследование, проведенное в 2019 году исследовательским центром Pew Research Center, показало, что относительно небольшая группа пользователей Twitter — 6 процентов — создала 73 процента твитов, в которых упоминается национальная политика. Другое исследование, проведенное в 2019 году, показало, что люди, которым заплатили за отказ от Facebook на один месяц, не всегда становились менее политически поляризованными.
Facebook, Twitter, YouTube и другие технологические компании предприняли шаги, чтобы пересмотреть свое отношение к политике, даже если они в значительной степени избежали фундаментальных изменений.
В прошлом году Wall Street Journal сообщила, что собственное внутреннее исследование Facebook показало, что в некоторых случаях его услуги ухудшают групповое поведение (tribal behavior), но генеральный директор Марк Цукерберг и другие руководители отложили исследование и прекратили пересмотр продуктов компании.
В прошлом году сотрудники Facebook разработали ряд предложенных функций для повышения вежливости, но компания в основном отклоняла их, сообщает The New York Times , из-за опасений, что эти изменения повлияют на рост или непропорционально повлияют на читателей правых веб-сайтов.
Твиттер экспериментировал с настройками своей платформы, такими как: упреждающее опровержение ложной информации о голосовании с помощью функции «pre-bunks», и побуждение людей пересмотреть свое сообщение, если они собирались отправить грубый ответ.