В СМИ каждый день появляются новости о том, что в одной из социальных сетей был удален очередной материал.
В новостях пишут о блокировках контента пользователей YouTube, Instagram, Twitter и Facebook.
Согласно отчету Facebook, в первом квартале 2019 года были заблокированы 2 млрд и 190 млн аккаунтов, что сравнимо с реальным количеством месячной аудитории социальной сети.
Лукашем Хольцер, Public Policy Manager on Content в Facebook, утверждает, что в социальной сети — 1,56 млрд ежедневных пользователей и 2,38 млрд тех, кто использует Facebook ежемесячно. Каждый день публикуются миллиарды постов, и на миллионы из них поступают жалобы. С января по март 2019 года Facebook удалил около 4 млн постов, связанных с «языком ненависти».
За удаление контента в Facebook отвечают как люди, так и искусственный интеллект.
С 2018 года количество отмеченного алгоритмами Facebook контента, по сравнению с контентом, который отметили пользователи, превысило 50%. Около 65% всего контента с риторикой ненависти выявляют AI-системы, а не люди.
При регулярном нарушений правил и частом удалении материалов автор может получить блокировку возможности делать публикации на срок от 3-х до 30-ти дней. А при повторных банах — рискует лишиться аккаунта или сообщества, где эти материалы были опубликованы. И наглядный пример такой деятельности Facebook — недавняя блокировка украинского общества «МОВА» с численностью пользователей 520 тысяч.
Также Facebook блокирует и страницы-миллионники. Пример такой блокировки — сервис от RT ruptly с численностью 4 млн подписчиков! Кроме этого, за последний год аккаунты потеряли и популярные журналисты, и медиа персоны, и художники, и их конкретные работы. Например, Facebook заблокировал обложку альбома легендарной группы Led Zeppelin 1973 года из-за того, что на ней изображены обнаженные дети, карабкающиеся по камням.
По неизвестным причинам подписчиков лишаются и социальные проекты — страница мемориального интернет-проекта «Книга памяти павших за Украину». Какие правила нарушало это сообщество? Неизвестно…
Одна из наиболее обсуждаемых блокировок в иностранных СМИ — блокировка сообщества, на которой два миллиона американцев обсуждали план сентябрьского «штурма» так называемой «Зоны 51», где по мнению ряда конспирологов американские власти хранят тела инопланетян.
Во второй по популярности социальной сети, Instagram, ситуация выглядит не менее пугающе.
Instagram также массово блокирует аккаунты пользователей и количество подписчиков не имеет значения: блокируются аккаунты блогеров и с десятками тысяч подписчиков, и с сотнями тысяч, и с несколькими миллионами.
Отдельно хочется вспомнить историю Кинси Волански, девушки, выбежавшей на поле во время финала матча Лиги чемпионов. За день ее аккаунт получил более 2-х миллионов подписчиков и сразу же лишился их. Девушка только отшутилась: «как пришло, так и ушло».
Но новости о блокировке аккаунтов в Instagram часто сопровождаются кричащей истерикой пользователей. Для многих пользователей Instagram превратился в основной источник дохода на рекламе или продаже своих товаров, и потеря аккаунта иногда сравнима с окончанием «жизни» или утратой идентичности..
Знаменитости также находятся в зоне риска: Рамзан Кадыров, Чичерина, Диана Арбенина жалуются на блокировки в Instagram.
Аккаунт известного рэппера FACE также был заблокирован после публикации провокационных фото. Безусловно, иногда пользователи добиваются восстановления аккаунта и не всегда блокировки происходят бессрочно, но даже верифицированный аккаунт не гарантирует безопасность.
Одной из наиболее частых причин блокировок в Instagram является нарушение авторских прав, и пользователи часто нарушают чужие права, даже не догадываясь об этом.
Нарушением авторских прав Instagram счел видео-съемку с концерта Janet Jackson. Социальная сеть удалила не только опубликованные одноминутные видео, но и некоторые аккаунты «нарушителей».
Youtube
Не обходят стороной блокировки аккаунтов и самый популярный видео-хостинг. И неудивительно, ведь Youtube активно используют в целях пропаганды. Так, недавно во время протестов в Гонконге Youtube отчитался о блокировке 210 аккаунтов.
Этим летом наиболее обсуждаемой блокировкой в СМИ стала блокировка аккаунта Etika с несколькими миллионами подписчиков. Но обсуждали скорее последствия блокировки, а точнее — самоубийство видеоблогера через месяц после инцидента.
Как мы видим, блокировка аккаунтов может иметь различные последствия, например, потрясти хрупкую психику и стать причиной самоубийства.
Не берусь утверждать, что именно блокировка аккаунта послужила причиной трагедии, но прослеживается определенная закономерность.
Самой обсуждаемой блокировкой в Украине стала блокировка аккаунта, на тот момент кандидата в президенты, Владимира Зеленского. Аккаунт, который тратил тысячи долларов на рекламу ежедневно был разблокирован только через сутки.
Так же, как и в других социальных сетях, в YouTube внимательно следят за дискриминационными высказываниями. Украинский актер и телеведущий Антин Мухарский заявил о блокировке YouTube-канала «Орест Лютий & Антін Мухарський», куда он выкладывал клипы своего музыкального проекта.
В основном клипы посвящались негативному отношению автора к россиянам и их агрессии на Донбассе. У Мухарского было почти 74 тысячи подписчиков.
«Этот аккаунт заблокирован за многочисленные или серьезные нарушения правил YouTube в отношении дискриминационных высказываний», — сказано в сообщении на странице канала.
Выводы
Блокировки контента в социальных сетях регулярно случаются из-за нарушений различных правил пользования. Ни количество подписчиков, ни рекламные бюджеты не гарантируют вам защиту от удаления аккаунта. Но мы видим, что удаленный контент можно и восстановить. Для этого необходимо понимать, как работают алгоритмы, искусственный интеллект и сотрудники самой площадки.
На самом деле, если вы непреднамеренно нарушили правила, а всего лишь сделали ошибку, то восстановить потеряный аккаунт возможно.
Как это сделать? Об этом я расскажу в одной из следующих статей.