Поддельные смс с работы, фиктивные объявления о вакансиях и покупатели-франкенштейны — вот лишь некоторые из способов, которыми, по прогнозам Experian, будут пользоваться мошенники в 2023 году.
Недавно компания Experian представила свой ежегодный «Прогноз будущего мошенничества», в котором назвала пять главных угроз мошенничества, ожидаемых в новом году (и на основе предыдущих опросов). Чтобы получить более подробную информацию, Digital Journal побеседовал с Кэтлин Питерс, директором по инновациям Experian Decision Analytics в Северной Америке.
Digital Journal: Компания Experian недавно представила свой прогноз будущего мошенничества на 2023 год. Не могли бы вы подробнее рассказать о прогнозах мошенничества на этот год?
Кэтлин Питерс: Прогнозы этого года отражают, что из года в год мошенники продолжают проявлять изобретательность и изучают наше поведение, чтобы найти новые способы воздействия на клиентов и предприятия. Они используют преимущества быстрого и масштабного перехода на цифровые технологии, который произошел за последние несколько лет и соответственно адаптируют свои атаки. Цифровая экосистема не стоит на месте и потребители склонны больше действовать в онлайн, будь то покупки, общение или поиск работы. К сожалению, это также открывает множество новых возможностей для мошенников. Прогноз показывает, что преступники будут использовать для мошенничества такие распространенные каналы, как текстовые сообщения, доски объявлений и социальные сети, начиная от мошенничества при трудоустройстве и заканчивая использованием уязвимостей магазинов розничной торговли.
DJ: Вы упомянули мошенничество при трудоустройстве. Не могли бы вы пояснить, что это такое?
Питерс: Распространенность удаленной работы вдохновила преступников на поиск новых способов обмана предприятий и потребителей с помощью мошенничества при трудоустройстве. Одним из примеров являются фальшивые сообщения от «босса», когда мошенник выдает себя за начальника работника и отправляет ему сообщение с просьбой приобрести подарочные карты. Затем «босс» просит сотрудника отправить ему смс с номерами и кодами подарочных карт. Мошенникам нравятся подарочные карты, потому что они действуют так же, как наличные — широко доступны, мгновенно погашаются и не очень отслеживаются. Независимо от того, использовал ли сотрудник личные средства или корпоративную карту для покупки подарочных карт, он становится жертвой мошенников и теряет эти средства.
Между тем, фальшивые объявления о вакансиях угрожают соискателям, ищущим работу. В этой афере мошенники размещают объявления об удаленной работе, чтобы заманить потребителей. Соискателям будет предложено указать личные данные, такие как номер социального страхования и дату рождения, в поддельном заявлении о приеме на работу, что позволит мошенникам совершить кражу личных данных.
Experian также прогнозирует, что в процессе поиска работы соискатели будут все чаще сталкиваться со схемами вербовки «мулов». При таком сценарии люди подписываются на работу на дому и непреднамеренно выступают в роли переотправляющих краденые товары или помогают переводить деньги через личные банковские счета от имени мошенников.
DJ: Как еще цифровая экосистема способствует возникновению угроз мошенничества?
Питерс: Использование социальных сетей постоянно присутствует в нашей повседневной жизни и является благодатной почвой для мошенников. Платформы социальных сетей становятся все более популярным местом не только для общения и потребления контента, но и для совершения розничных покупок. Более того, мы прогнозируем рост мошенничества в сфере социальной коммерции через приложения, поскольку бренды стремятся сделать каналы социальных сетей частью своей стратегии коммерческого роста. При недостатке средств проверки личности и обнаружения мошенничества розничные компании и бренды, продающие товары на этих платформах, подвергаются риску увеличения числа мошеннических покупок.
Синтетическое мошенничество с использованием личных данных также станет более серьезной проблемой для ритейлеров, поскольку мошенники используют синтетические личности или личности «Франкенштейна», состоящие из реальной и ложной информации, чтобы открыть профиль покупателя в розничной сети, в конечном итоге добавляя к счету украденные платежные карты и совершая мошеннические покупки с использованием кредита, который они никогда не вернут.
Платежные платформы Peer-to-peer также выросли в популярности, поскольку потребители используют их для покупки товаров, отправки денег своим друзьям и даже для оплаты аренды жилья. Удобство — вот что делает эти платформы популярными, но потребителям необходимо быть особенно бдительными, поскольку пиринговые системы могут предоставить мошенникам мгновенный и необратимый способ доступа к деньгам.
DJ: Что нужно знать предприятиям, чтобы защитить себя от мошенничества?
Питерс: Мошенничество может быть сложным, и наши прогнозы показывают, что в 2023 году как предприятиям так и потребителям необходимо быть бдительными, поскольку мошенники становятся все более изощренными. Во-первых, компаниям следует подумать о сотрудничестве с надежным партнером, который сможет оценить текущие процессы и механизмы контроля и помочь составить планы по смягчению последствий будущих атак мошенников. Существуют новые технологии и источники данных, которые могут помочь в надлежащей проверке личности и обнаружении мошенничества, чтобы смягчить воздействие, которое эти новые аферы могут оказать на компании в 2023-м и в последующие годы.
Во-вторых, компании должны обучать сотрудников новым видам мошенничества. Сотрудники — это первая линия обороны компании, и важно повысить осведомленность об этих новых видах мошенничества.
Наконец, вместо широких, обобщенных подходов к снижению рисков, предприятиям следует применять более целенаправленные, инновационные стратегии обнаружения мошенничества и идентификации личности, чтобы не отставать от динамично развивающегося процесса мошенничества. Многоуровневый подход к предотвращению мошенничества может помочь компаниям выявлять и устранять различные угрозы мошенничества и создать систему, способную адаптироваться к различным схемам злоумышленников по мере их развития.
DJ: Есть ли шаги, которые могут предпринять потребители, чтобы обезопасить себя от угроз мошенничества?
Питерс: Потребители должны использовать проактивный подход для защиты от мошенничества. Зная, какие методы используют преступники для нападения, например, спам-звонки и текстовые сообщения, можно снизить вероятность стать жертвой такого вида мошенничества. Потребителям следует опасаться любых несанкционированных просьб о предоставлении личной информации и всегда проверять источник сообщений, которые они получают. Будь то текстовое сообщение, электронное письмо, телефонный звонок или другое уведомление, они всегда должны убедиться в законности отправителя и не переходить по подозрительным ссылкам, если они в этом не уверены. Если потребителю звонят по телефону с просьбой предоставить личную информацию, ему следует положить трубку и перезвонить в предполагаемую компанию по официальной телефонной линии.
Я также рекомендую потребителям регулярно проверять свои счета на наличие каких-либо нарушений или подозрительной активности. Это относится и к регулярной проверке кредитного отчета, который может помочь потребителям выявить мошеннические действия, связанные с кражей личных данных.
Перевод статьи: ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ. Борьба с новыми мошенническими аферами, нацеленными на предприятия и потребителей в 2023 году