Недавно я смотрел интервью с профессором маркетинга на тему социальных сетей и их потенциально вредного воздействия на психическое здоровье пользователей, особенно молодежь и подростков. Его мнение было однозначным. «Я скорее дам своим детям пятую часть Jack Daniels, чем доступ к Instagram», — сказал он. Подобные мнения были выражены в таких документальных фильмах, как «Социальная дилемма», где бывшие разработчики Кремниевой долины (например, парень, который изобрел кнопку «Мне нравится» в Facebook) напоминают нам, что социальные платформы созданы для получения прибыли путем манипулирования поведением людей.
Нет недостатка в исследованиях, указывающих на корреляцию между чрезмерным использованием социальных сетей и их влиянием на психическое здоровье, включая рост уровня тревоги и депрессии, нездоровый режим сна, поведение, вызывающее привыкание, киберзапугивание и «технический стресс». И хотя в наши дни почти каждый потенциально опасный продукт, от сигарет до горячего кофе, имеет предупреждающую этикетку, к нашим технологиям такие предупреждения не прикрепляются, хотя некоторые утверждают, что они должны быть.
Точно так же, как наша культура более внимательно изучает влияние социальных сетей на жизнь детей, нам, как работодателям, важно оценивать роль социальных сетей в наших организациях и осознавать, какой ущерб они могут нанести психическому здоровью сотрудников. Особенно по мере того, как рабочие места развиваются и включают постоянно растущее число удаленных работников.
Несомненно, социальные сети навсегда изменили метод нашей работы, и играют постоянную роль в том, как организации создают свои бренды, продвигают себя, набирают таланты и взаимодействуют со своими сообществами.
Но мы также обязаны продвигать позитивные методы использования социальных сетей, которые защищают сотрудников и обеспечивают создание здоровой рабочей среды.
Социальные сети и психическое здоровье
С 2015 года использование социальных сетей удвоилось и достигло 4,48 миллиарда пользователей по всему миру. В среднем пользователь работает на 6,6 различных платформах и проводит в социальных сетях около 2 часов 24 минут в день. Для сравнения, если пользователь зарегистрировался на платформе в возрасте 16 лет и дожил до 70 лет, это на 5,7 года больше, чем его жизнь, проведенная в социальных сетях. Мы интегрировали эту технологию в ткань нашей культуры за относительно короткое время.
С другой стороны, социальные сети позволяют работодателям создавать экосистемы связи и создавать сообщества, в которые входят коллеги, клиенты и заинтересованные стороны. Социальные сети позволяют организациям быть более инклюзивными и прозрачными. И поскольку удаленная работа продолжает развиваться как новая норма, социальные сети могут помочь уменьшить изоляцию для сотрудников, которые больше не ездят в офис, информируя их и поддерживая связь со своими коллегами.
С другой стороны, границы, разделяющие профессиональную и личную жизнь, стали еще более размытыми, поскольку работа вторгается в то, что должно быть частной сферой. А поскольку социальные сети никогда не спят, существует менталитет 24/7, согласно которому работа всегда доступна и «онлайн».
Для некоторых сотрудников участие в социальных сетях может быть дополнительным уровнем стресса в зависимости от того, насколько комфортно они в первую очередь вовлечены в социальные сети.
На рабочих местах все чаще признают и поддерживают психическое здоровье как ключевой компонент вовлеченности и производительности сотрудников. Примите во внимание следующее, когда речь идет о снижении неблагоприятного воздействия использования социальных сетей на рабочем месте:
- Установите четкую политику в отношении социальных сетей
Сотрудники могут чувствовать себя неловко или подавленно, если грань между личным и профессиональным использованием социальных сетей становится размытой. Определите эти границы с помощью политики в отношении социальных сетей, в которой четко и ясно изложено, что ваша организация имеет в виду, когда говорит о «социальных сетях».
Эффективная политика в отношении социальных сетей устанавливает нормы и ожидания в отношении использования социальных сетей либо от имени компании, либо в рабочее время. В нем должны быть даны рекомендации по обращению к служебной или конфиденциальной информации, касающейся организации, приняты во внимание юридические последствия нарушения законов и изложены любые дисциплинарные меры, которые могут быть приняты, если сотрудники нарушают политику организации в отношении социальных сетей. Хорошая политика будет действовать как сеть безопасности, определяя четкий кодекс поведения для всех в вашей организации в отношении социальных сетей.
- Обеспечьте обучение грамотности в социальных сетях
Установление четкой политики в отношении социальных сетей является минимумом, но многие компании теперь включают обучение грамотности в социальных сетях в качестве стандартной части своего процесса адаптации или постоянного обучения.
Предложение такого обучения дает сотрудникам возможность чувствовать себя уверенно, защищая и представляя вашу организацию в Интернете через то, чем они делятся со своими личными или профессиональными сетями. Его основные сотрудники чувствуют себя комфортно, когда делятся комментариями или отвечают на них, поскольку это относится к вашей организации, и что они могут делать это безопасным и ответственным образом.
- Поощряйте активное и аутентичное использование социальных сетей
Позитивное использование социальных сетей может уменьшить негативные последствия, иногда связанные с чрезмерным их воздействием, такие как повышенная тревожность, депрессия, подавленность или низкая самооценка. Активное использование социальных сетей (как профессиональных, так и личных) предпочтительнее пассивного использования. Активное использование включает активное участие, прямые связи или релевантное совместное использование и смещает акцент на участие. Пассивное использование носит отстраненный или наблюдательный характер и ориентировано на потребление.
Точно так же у нас более здоровые отношения с социальными сетями, когда мы представляем подлинное, честное выражение себя, а не идеализированную или лицемерную версию, которая подрывает наш опыт и доверие.
- Повышайте осведомленность и общайтесь
Сотрудники не должны чувствовать себя в вакууме, когда речь идет об их здоровье и благополучии как на рабочем месте, так и за его пределами. Открытое обращение к проблемам психического здоровья — в частности, к влиянию социальных сетей на психическое здоровье — с четким общением влияет на производительность, продуктивность и удовлетворенность сотрудников. Такие инициативы, как общекорпоративные мероприятия по охране психического здоровья и благополучия, в которых подробно описывается, какие услуги, поддержка и программы доступны для сотрудников, а также то, как они могут получить помощь в случае необходимости, позволяют вести непрерывный разговор о здоровье сотрудников и поддерживают каналы связи открытыми.
Важно, чтобы организации осознавали как положительное, так и отрицательное влияние социальных сетей на своих сотрудников и их психическое здоровье. Хотя компании, безусловно, не в том же положении, что и родители со своими детьми, когда речь идет о мониторинге использования социальных сетей, организации могут поощрять баланс, устанавливать правила для здоровых привычек в социальных сетях и предлагать необходимую поддержку для обеспечения здоровой рабочей среды.
Перевод статьи «How Is Social Media Affecting Workplace Mental Health?»