На днях в русскоязычном интернет-издании «Life» появилась статья с интервью журналиста Дмитрия Шестопалова с бывшим сотрудником Фейсбука. В этой статье рассказывается о том, что происходит на русскоязычном сегменте Фейсбук – какие установки идут от руководства и почему некоторые аккаунты удаляются без предупреждения. А также говорится о том как Фейсбук борется с пропагандой и старается «заставить» российских пользователей публиковать то, что надо Фейсбуку.
Экс-сотрудник попросил не называть его имени, а в интервью рассказал о том, что проработал в офисе Фейсбука определенное время, куда попал случайно. Он отмечает, что дисциплина и внутренний регламент в офисе очень жесткие, а так же каждый подписывал бумагу о неразглашении информации. Ведь, шла (и идет) война с тоталитаризмом, говорит «Экс-сотрудник» и добавляет:
«Экс-сотрудник: Но со временем и у нас пошли явные переборы. Раньше политика в отношении русских была мягче, а потом понеслось. Во-первых, указания сверху стали жёстче. Нам приказали наказывать русских за малейшие нарушения. И с открытием центра модерации в Риге политика в отношении русских стала ещё более колючей.
Журналист: За какие нарушения распорядились наказывать жёстче?
Э: В основном высказывания политического характера, нетерпимость к европейским ценностям, ненависть и даже за нецензурный лексикон. Если до этого можно было закрывать глаза на какие-то нарушения, то потом, наоборот, сказали искать поводы.
Ж: Указания давались только в отношении русских?
Э: Упор делался, да и делается на них. Ещё на пророссийски настроенных белорусов, украинцев, прибалтов. Допустим, за одни и те же оскорбления и выражения блокируют русских, а украинцев или прибалтов не трогают. Нам открыто сказали: не трогать украинских пользователей и всех русскоязычных, нелояльных к режиму Путина.»
На вопрос о том, как это можно доказать «бывший – сотрудник» ответил, что проверить это легко, — найти антироссийское высказывание и пожаловаться. Ответ будет либо отрицательным, либо будет висеть «на рассмотрении» месяцами. Жалобы просто не доходят модератору – так устроена система.
Так же он поделился о таких сатирических случаях, когда человека блокировали за простое слово «укроп», на что был дан ответ:
» Э: Сначала ребята решили так поприкалываться, а потом это стало нормой. Работа конвейерная, выматывающая. Со временем ты реально начинаешь ненавидеть и пользователей, и коллег. Чтобы не сойти с ума, иногда развлекались. Устраивали соревнования. Допустим, каждый определял себе «любимчика». И спорили, кто первый из них допустит грубое нарушение. Спорили в основном на пиццу или пиво. Или с подставного аккаунта оставляли провокационные комментарии под постом «любимчика». Выигрывал тот, на ком он нарушал правила.
Ж: У «Фейсбука» есть база осведомителей?
Э: Можно сказать, что таких базы три. Это осведомители-волонтёры. То есть те, кто жалуется на всё и на всех. Для них это стиль жизни. И есть осведомители более высокого уровня. С ними поддерживается двусторонняя связь. Таких немного, и они на вес золота. Третья категория — это чиновники, менеджеры топ-уровня, которые несознательно размещают информацию большой важности. Чаще это происходит в пылу спора в комментариях.»
Ж: А с сотрудниками офиса проводится какая-то работа?
Э: Конечно. Это и тренинги, и что-то вроде уроков истории. Рассказывают о тоталитарной системе в России, о сталинских преступлениях. Упор делается на то, что русским удаётся быть сильными за счёт достижений прошлого и уважительного отношения к ним. И поэтому они пока на плаву в информационной войне.
Ж: Хорошо. А если придраться не к чему и пророссийский лидер мнений соблюдает все нормы сообщества?
Э: Тогда аккаунт просто удаляется без объяснения причин. Сначала такие методы были под запретом, но сейчас можно сносить неугодный профиль без проблем.
Ж: Судя по тому, что происходит в русском сегменте «Фейсбука», война в разгаре.
Э: Это так. И вы в ней проигрываете. Не на всех фронтах, конечно. Ну вот смотрите. У вас мощная пропагандистская машина. Но она работает в основном на старшее поколение. Это телевизор. В «Фейсбуке» же больше молодёжи. И здесь задача простая. Это полная нейтрализация лидеров мнений, поддерживающих российскую власть. На данный момент эта задача практически выполнена. Один из наших менеджеров Януш говорил, что нам удаётся даже больше, чем требуется. Выполняя задачи идеологического характера, нам удаётся и делать хороший бизнес на врагах.
Ж: На врагах?!
Э: Почему вас это удивляет? Или вы считаете «Фейсбук» дружественной соцсетью?…»